SHIZUMA

Thời gian: 2 năm (24 tháng)

Cam kết: Xây dựng niềm tin và giải quyết rủi ro cho khách hàng.
→ Tất cả sản phẩm Shizuma được HPC phân phối chính hãng, bảo hành toàn diện theo tiêu chuẩn Nhật Bản.

1 đổi 1 trong thời gian bảo hành (24 tháng)

Hỗ trợ tối đa khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật.
→ Đảm bảo trải nghiệm sử dụng ổn định, giảm thiểu thời gian chờ bảo hành.

Trong 12 tháng đầu: Khách hàng được đổi sản phẩm mới 100%.

→ Cam kết chất lượng sản phẩm Shizuma – đảm bảo quyền lợi cao nhất cho người dùng.

Từ tháng 13 đến tháng 24: Khách hàng được đổi sản phẩm từ kho sửa chữa của HPC (đảm bảo hoạt động như mới)

→ Đảm bảo sản phẩm thay thế đạt chuẩn chất lượng ban đầu.

Cam kết: Đổi sản phẩm mới trong 48 giờ nếu hỏng do sự cố điện lưới.

Giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
→ Giải tỏa lo ngại rủi ro, hỗ trợ nhanh để không gián đoạn hoạt động của khách hàng.

Hỗ trợ miễn phí vận chuyển hàng bảo hành:

Hàng gửi về HPC: khách hàng chịu phí vận chuyển.

Hàng gửi trả lại khách: HPC chịu phí.
→ Tăng sự an tâm và minh bạch cho đối tác, khách hàng.

Tư vấn kỹ thuật 24/7; đào tạo sản phẩm, hỗ trợ lắp đặt, và đào tạo kỹ thuật cho thợ điện địa phương

→ Giúp khách hàng vận hành hiệu quả và an toàn thiết bị Shizuma.

Tiếp nhận sửa chữa, kiểm tra, bảo dưỡng sản phẩm hết hạn bảo hành theo nhu cầu.

→ Đảm bảo độ bền và tuổi thọ thiết bị lâu dài cho khách hàng.

Giao hàng tận nơi, không giới hạn giá trị đơn hàng (trong 2 năm đầu):

• Dưới 100 km: giao trong 24h

• Trên 100 km: giao trong 48h
  → Tăng sự hài lòng và niềm tin trong dịch vụ hậu mãi HPC.